Zwroty i reklamacje

W 69reasons.pl dbamy o Twoje prawa, ale także o bezpieczeństwo i higienę. Przed dokonaniem zwrotu prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami.

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny – jeśli:

Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy mailowo:
- mailowo: info@69reasons.pl
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przekażemy Ci dane do wysyłki zwrotu produktów.
Zwrot płatności (za produkt i najtańszą możliwą dostawę) zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego zgłoszenia. Środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą wybrałeś(-aś), chyba że wyrazisz zgodę na inną.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeśli:

produkt został rozpakowany (dotyczy szczególnie produktów higienicznych i intymnych, np. bielizna, gadżety erotyczne, lubrykanty),
produkt był wykonany na indywidualne zamówienie,
produkt ulega szybkiemu zepsuciu,
opakowanie zostało otwarte, a produkt nie nadaje się do zwrotu z powodów higienicznych.

Zawsze możesz zgłosić reklamację, jeśli produkt:

Wyślij zgłoszenie mailowo na adres:

Podaj dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.

Jeśli nie jesteś zadowolony(-a) z rozwiązania reklamacji, możesz skorzystać z:

mediacji przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
pomocy rzecznika praw konsumenta,
stałego polubownego sądu konsumenckiego,
platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr (działa do 20 lipca 2025 r.)

Więcej informacji znajdziesz na stronie UOKiK.